Política de troca
Esta Política de Troca é válida a partir de janeiro de 2026.
A Posh Concept preza pela transparência e pela melhor experiência de compra para suas clientes. Por isso, estabelecemos abaixo as regras para troca, devolução e produtos com defeito.
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Prazo para troca ou devolução
Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
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Condições para efetuar uma troca
Para realizar a troca, o produto deverá:
• Estar em perfeito estado
• Sem sinais de uso
• Com etiquetas e lacres intactos
• Acompanhado da embalagem original ou embalagem adequada
Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a troca recusada.
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Como solicitar uma troca
Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 99897-7555 ou clicando no ícone do WhatsApp disponível em nosso site.
Se preferir, envie um e-mail para suporteposh@gmail.com.
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
Após o contato, você receberá todas as orientações necessárias para a realização da troca.
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Devolução por arrependimento
Em caso de arrependimento da compra, a devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
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Como solicitar devolução por arrependimento
Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99897-7555 ou pelo e-mail suporteposh@gmail.com, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para a cliente.
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Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, produtos que apresentem defeito de fabricação podem ser devolvidos no prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
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Como solicitar devolução de produtos com defeito
Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99897-7555 ou pelo e-mail suporteposh@gmail.com, informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Sendo constatado o defeito, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra, sem custo adicional.
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Como devolver os produtos
Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou por defeito de fabricação serão cobertos pela Posh Concept, por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.
Não nos responsabilizamos pelos custos de embalagem. Recomendamos a utilização da embalagem original, caso esteja em boas condições, ou de uma embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.
Endereço para devolução:
Rua Barbacena, 8
Centro
Ipatinga – MG
CEP: 35160-013
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Entre em contato
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca, estamos à disposição:
📱 WhatsApp: (31) 99897-7555
📧 E-mail: suporteposh@gmail.com