Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — POSH CONCEPT
Esta Política de Reembolso é válida a partir de janeiro de 2026.
A Posh Concept, pessoa jurídica de direito privado, preza pela transparência e pelo respeito às suas clientes. Por isso, estabelecemos abaixo as condições para devolução e reembolso de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
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Como solicitar uma devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (clicando no ícone disponível em nosso site) ou pelo e-mail:
📧 suporteposh@gmail.com
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
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Como solicitar devolução de produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de devolução é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para dar início ao processo, entre em contato pelo WhatsApp do site ou pelo e-mail:
📧 suporteposh@gmail.com
Informe:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos
Após análise do caso, o reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custos adicionais para a cliente.
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Condições para devolução
Os produtos devem ser devolvidos:
• Sem indícios de uso
• Com etiquetas e lacres intactos
• Na embalagem original ou em embalagem adequada que preserve a integridade da peça
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.
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Como devolver os produtos
Os custos de envio para devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito de fabricação, serão cobertos pela Posh Concept, por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.
Não nos responsabilizamos pelos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições.
Endereço para devolução:
Rua barbacena,8 , Centro- Ipatinga MG
CEP: 35160-013
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Entre em contato
Se restar qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso, estamos à disposição:
📧 suporteposh@gmail.com
📱 WhatsApp disponível no site